Reseña sobre AUTOCARAVANAS SIERRA NEVADA. Las mejores reseñas de AUTOCARAVANAS DE SEGUNDA MANO DE ESPAÑA. Reseña de JOSÉ FELIPE PESQUERO. En el ámbito de ventas: Alejandra nos mostró varias autocaravanas. Fue superprofesional, nos dejó nuestro espacio para poder verlas y sentirlas y no nos presionó en la compra en ningún momento. Eso, en mi opinión, la convierte en una gran vendedora, por vender desde la seguridad y no desde la necesidad. FELICIDADES POR UNA VENDEDORA ASÍ EN EL EQUIPO. Días posteriores, pedí ir con un experto y hacer una prueba dinámica. Estuvieron colaborativos y Rubén, el jefe de taller, condujo y realizó la prueba dinámica con nosotros. Este puede ser el punto más débil de la venta, porque considero que, ya de ser el comprador, el que realice la conducción, como cuando se compra un coche. Si mejorasen ese detalle, sería un 100 % de satisfacción. Rubén fue superamable, nos resolvió dudas, me ayudó a entender mejor el funcionamiento de estos motores y cómo hacerlos eternos y anotó las deficiencias ñoñas que le vimos en la autocaravana para subsanarlas. El día de la entrega nos dimos cuenta de un par de detalles y lo solucionaron inmediatamente.
Genial Rubén. Otro gran valor para el equipo.
A nivel legal: Yo detecté una anotación en la ficha técnica, con respecto al pesaje que no me convencía. Así se lo expuse a Amparo, que es la encargada de todo el tema de documentación y de
financiación.
Lo que pudo solucionar ella, lo hizo de manera eficiente y, como lo del pesaje no se encontraba con los datos suficientes, lo transmitió a la gerencia de la empresa Alex y él personalmente me llamó y accedió sin ningún problema a meter la autocaravana en báscula antes de finalizar la compra.
Aunque yo la pesé, porque así lo expresé como condicionante, Alex me envió un ticket de pesaje, para que yo estuviese más tranquilo, hasta el día de la recogida.
La recogida: Nos mandaron un taxi a la estación para realizarnos de manera gratuita el traslado al concesionario. Es un detalle que se agradece. El taxista nos llamó minutos antes de nuestra llegada a la estación para confirmarnos qué nos esperaba y dónde se encontraba aparcado.
Tras el pesaje y solucionar el tema financiero, a la tarde nos explicaron el funcionamiento de la autocaravana, grabando un video con un terminal de la empresa de más de 1 h.
Este vídeo, al día siguiente, nos lo facilitaron con un enlace en YouTube, junto con unas fotografías que nos hicieron del momento de la entrega.
Fue en esta explicación donde detectamos algunos detalles mejorables y lo solucionaron en el momento. Detalles como no tener rellena la ficha del mantenimiento del vehículo, un oscurecedores que no se desplazaba bien o un problema con el reclutamiento de la cama en isla.
Si bien es cierto que esto debería estar revisado y realizado antes, no nos hicieron esperar mucho tiempo en solucionarlo. La invitación a un café y la entrega de unos detalles, fue lo que les llevó a solventar esos detalles.
En resumen, una empresa que cuenta con muy buenos profesionales. Con una gerencia implicada que supo tratar a unos clientes pejigueros como nosotros.
¡GRACIAS EQUIPO!!
🙏 Gracias, Jose Felipe Pesquero, por tu detallada reseña y por confiar en Autocaravanas Sierra Nevada. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir creciendo y a demostrar por qué
somos, posiblemente, la mejor empresa de autocaravanas de segunda mano de España.
🔹 En el ámbito de ventas: Nos alegra enormemente que destaques la profesionalidad de Alejandra. Creemos firmemente en un trato cercano, sin presiones, donde el cliente pueda explorar y decidir con tranquilidad. Tu reconocimiento a su forma de trabajar nos motiva a seguir en esa línea.
🔹 Prueba dinámica y taller: Agradecemos tu observación sobre la conducción en la prueba dinámica. Tomamos nota de tu sugerencia para mejorar este aspecto y ofrecer una experiencia aún más completa. Nos enorgullece que valores el trabajo de Rubén, nuestro jefe de taller, por su amabilidad, conocimientos técnicos y disposición para resolver dudas y subsanar detalles al instante. Sin duda, es un pilar fundamental de nuestro equipo.
🔹 A nivel legal y documentación: Nos satisface que la atención de Amparo y la implicación directa de Álex y su hermano te transmitieran confianza y transparencia. Para nosotros es esencial, que la gerencia esté presente y cercana, resolviendo personalmente las dudas de nuestros clientes. El pesaje adicional y el ticket entregado son un ejemplo de nuestro compromiso con la tranquilidad y seguridad de quienes nos eligen.
🔹 La recogida: Nos alegra que valoraras el detalle del traslado gratuito en taxi, así como la explicación completa del funcionamiento de la autocaravana y el vídeo personalizado para que pudieras consultarlo después. También agradecemos tu comprensión respecto a los pequeños ajustes detectados en la entrega, que fueron solucionados de inmediato. Nuestro objetivo es siempre entregar el vehículo en las mejores condiciones, y tu comentario nos anima a reforzar aún más las revisiones previas.
✨ En resumen, gracias por reconocer la profesionalidad de nuestro equipo y la implicación de la gerencia. Los Clientes exigentes y atentos como vosotros nos ayudan a mejorar cada día y a mantener el nivel de excelencia que nos caracteriza.
🚐 ¡Que disfrutéis al máximo de vuestra autocaravana y de todas las aventuras que os esperan! Aquí nos tendréis siempre para acompañaros en el camino.
Autocaravanas Sierra Nevada: más de 20 años de experiencia, calidad y confianza.
